Os residentes da equipe de Business Intelligence (BI) da JFRN iniciaram as apresentações das análises dos atendimentos aos servidores das Varas Federais. O objetivo dessas análises é o aprimoramento dos serviços prestados aos cidadãos. Os dados foram extraídos do WhatsApp, que é o meio utilizado para o atendimento ao público.

As apresentações estão sendo realizadas por meio da plataforma Teams, momento em que os residentes destacam os principais resultados e descobertas obtidos por meio das análises. Foram abordados aspectos como o tempo de resposta, análise de sentimento, as principais demandas e as tendências identificadas nos atendimentos. Essas informações são apresentadas de forma iterativa, utilizando a plataforma Qlik, o que facilita a compreensão e a análise das informações.